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Montreal, QC

Neighborhood Manager

Montreal, Quebec (view on map)

Posted 1 month ago

Job Description

Who You’ll Work For

REEF’s mission is to connect the world to your block. 

We transform underutilized urban spaces into neighborhood hubs that connect people to locally curated goods, services, and experiences.

With an ecosystem of 4,500 locations and a team of 15,000 people, REEF is the largest operator of mobility, logistics hubs, and neighborhood kitchens in North America.

Together we are leveraging the power of proximity to keep our communities moving forward in a sustainable and thoughtful way.

Position Summary 

REEF NBRHD  Managers (NM) will manage REEF’s business in their respective geography. The NM will own their P&L, manage a team of operators across a variety of Applications, and partner with support teams and REEF Application leaders in their geography to ensure the business succeeds.  

Key Responsibilities 

• Build and manage a diverse team of Application leaders and operators. 
• Create a work environment that makes REEF a great place to belong. 
• Managing operations to achieve KPIs. 
• Assist GM in driving strategic growth for the market by collaborating with launch teams and other application disciplines to ensure growth goals are achieved and are operational within aggressive and fluctuating timelines 
• Optimize the neighborhood-level P&L working in close partnership with business vertical leaders from both sales and cost perspectives 
• Proactively identify new market relationships and partners; execute REEF’s strategy and business in the market in partnership with Application leaders (e.g. Kitchens, Grocery, Retail, Healthcare) and horizontal/functional leaders (e.g. Marketing, Sales, Finance). 
• Accountable for the oversight and execution of the day to day field teams to meet revenue and expense targets across all Application verticals 
• Responsible for the end to end employee life cycle of team members in our vessels. This includes hiring, development, scheduling, performance management and engagement of our team members.  
• Ensure the operational safety of all field operations, particularly food safety, to ensure compliance with all applicable laws and guidelines. 
• Receives assignments in the form of objectives and determines how to use resources to meet deliverables on time and on schedule.  
• Provides guidance to the team within the latitude of established company policies.  
• Recommends changes to policies and establishes local procedures that positively affect field operations. 
• Works on issues where analysis of situations or data requires an in-depth knowledge or organizational objectives.  
• Works with the city General Manager to evolve strategic policies when deciding methods, techniques, and evaluation criteria for achieving results.  
• Establishes and assures adherence to budgets, schedules, work plans, and performance requirements.  
• Frequently interacts with key external stakeholders, customers, and/or functional peer group managers, normally involving matters between functional areas, other company divisions or units, or customers and the company.  
• Exercises supervision in terms of costs, methods, and staffing. 
• The successful candidate will have demonstrated leadership, strong communication and analytical skills, superior influencing capability, and the ability to establish credibility throughout REEF and with key local stakeholders.
• Strong candidates will have experience building and scaling hospitality, restaurant, mobility, logistics or innovative growth businesses, and will have demonstrable experience building, managing and leading diverse and cross-functional teams. 
• They will have a strong local network of influencers in the economic development, mobility, logistics, hospitality and/or restaurant industries. 

What we want from you

• Notable GM experience, either by time in role or scope of role, that addresses, operational and leadership experience, preferably at hyper-growth real estate, hospitality, food and beverage, or mobility companies. 
• Exposure to or management of food and beverage operations is strongly preferred. 
• Experience in and extensive knowledge of the market in which they’re applying, as well as relationships with business owners, civic leaders, and other local stakeholders. 
• Experience managing and leading large, diverse, distributed operational teams, many in hourly roles. 
• Excellent organization, communication, writing and presentation skills; experience managing teams and working collaboratively across multiple levels, and functions.  
• Experience developing and executing strategic plans and building for scale. 
• A team player with high EQ and collaborative approach to leadership. 
• Tolerance for uncertainty and a rapidly changing environment. 
• High intensity execution mindset, able to operate at pace. 
• Gravitas and presence, capable of leading a diverse team. 
• Need to be a believer, devoted to the mission and excited about the company’s potential

What We will Provide

Medical
Dental
Vision

Life and Disability

Paid Time Off (PTO)

REEF Technology is an equal opportunity employer, and we value diversity at our company. REEF does not discriminate on the basis of race, religion, color, sex, national origin, gender identity, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. REEF complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.

Pour qui vous travaillerez :

La mission de REEF est de connecter le monde à votre bloc.  Nous transformons des espaces urbains sous-utilisés en de centres de voisinages qui relient les gens à des biens locaux, des services et des expériences.

Avec un écosystème de 4 500 emplacements et une équipe de 15 000 personnes, REEF est le plus grand opérateur de mobilité, de centres logistiques et de cuisines de quartier en Amérique du Nord.

Ensemble, nous misons sur le pouvoir de proximité pour faire avancer nos communautés de façon durable et réfléchie.

Ce que vous allez faire :

Le/la Gestionnaire de quartier gérera les activités opérationnelles de REEF dans la zone géographique qui lui est assignée. Le GQ sera responsable de son P&L, gérera une équipe d’opérateurs dans une variété de secteurs et collaborera avec les équipes de support pour assurer le succès de l’entreprise. 

Fonctions et responsabilités principales :

• Construire et gérer une équipe diversifiée de responsables de divers secteurs et d’opérateurs.
• Créez un environnement de travail qui fait de REEF un endroit idéal pour le travail.
• Gérer les opérations pour atteindre les objectifs de performance et de productivité.
• Aider le GM à stimuler la croissance stratégique du marché en collaborant avec les équipes de lancement et d’autres disciplines et/ou secteurs pour s’assurer que les objectifs de croissance sont atteints et opérationnels dans des délais agressifs et fluctuants.
• Optimiser le P&L au niveau du quartier en travaillant en partenariat avec les fonctions verticales de l’entreprise pour la gestion des ventes et le contrôle des coûts.
• Identifier de manière proactive les relations et partenariats potentiels dans le marché; exécuter la stratégie et les activités de REEF sur le marché en partenariat avec divers secteurs (par exemple, cuisines, épicerie, vente au détail, soins de santé) et des fonctions horizontales (par exemple, marketing, ventes, finances).
• Responsable de la supervision et de l’exécution quotidien des équipes de terrains pour atteindre les objectifs de revenus et de dépenses dans toutes les fonctions verticales et les secteurs.
• Responsable du cycle d’emploi des employés dans nos roulottes (vessels), ce qui comprend l’embauche, le développement, la planification des horaires, la gestion du rendement et l’engagement des membres de notre équipe.
• Assurer la sécurité de toutes les opérations sur le terrain, en particulier la sécurité sanitaire des aliments, afin d’assurer le respect de toutes les lois et directives applicables dans notre domaine.
• Recevoir des mandats sous forme d’objectifs et déterminer comment utiliser les ressources pour atteindre les livrables à temps et dans les délais prévus.
• Fournir des conseils à l’équipe dans la latitude des politiques établies de l’entreprise.
• Recommander des modifications aux politiques et établir des procédures locales qui ont un effet positif sur les opérations du terrain.
• Travailler sur l’analyse de situations ou de données qui nécessitent une connaissance approfondie des objectifs organisationnels.
• Travailler avec le Directeur Général de la ville pour faire évoluer les politiques stratégiques lors de la prise de décision des méthodes, des techniques et des critères d’évaluation pour atteindre des résultats désirés.
• Établir et assurer le respect des budgets, des délais, des plans de travail et des exigences de performance. 
• Interagir fréquemment avec les principales parties prenantes externes, les clients et/ou les gestionnaires de groupes de pairs fonctionnels, impliquant normalement des questions entre les domaines fonctionnels, d’autres divisions ou unités de l’entreprise, ou des clients et de l’entreprise.
• Exercer une supervision en termes de coûts, de méthodes et de personnel.
• Le candidat retenu aura fait preuve de leadership, de solides compétences en communication et en analyse, d’une capacité d’influence supérieure et de la capacité d’établir sa crédibilité dans l’ensemble de REEF et auprès des principales parties prenantes locales.
• Les candidats solides auront de l’expérience dans la création et la mise à l’échelle d’entreprises d’accueil, de restauration, de mobilité, de logistique ou de croissance innovante, et auront une expérience démontrable de la création, de la gestion et de la direction d’équipes diversifiées et inter-fonctionnelles.
• Les candidats sélectionnés disposeront d’un solide réseau local d’influenceurs dans les secteurs du développement économique, de la mobilité, de la logistique, de l’hôtellerie et/ou de la restauration.

Ce que nous recherchons :

• Expérience notable de GM, qui aborde, l’expérience opérationnelle et de leadership, de préférence dans l’immobilier hyper-croissance, l’hôtellerie, l’alimentation et les boissons, ou les entreprises de mobilité.
• L’exposition ou la gestion des opérations d’alimentation et de boissons est de préférence.
• Expérience et connaissance approfondie du marché dans lequel il/elle postule, ainsi que des relations avec les propriétaires d’entreprise, les dirigeants civiques et d’autres parties prenantes locales.
• Expérience de la gestion et de la direction d’équipes opérationnelles importantes, diversifiées et distribuées, dont la gestion des rôles horaires.
• Excellentes compétences en organisation, communication, rédaction et présentation; expérience de la gestion d’équipes et du travail collaboratif à plusieurs niveaux et fonctions.
• Expérience de l’élaboration et de l’exécution de plans stratégiques et de la mise à l’échelle.
• Aime le travail d’équipe avec un QE élevé et une approche collaborative du leadership.
• Tolérance à l’incertitude et à l’évolution rapide de l’environnement.
• État d’esprit d’exécution de haute intensité, capable de fonctionner selon le rythme de la croissance de l’entreprise.
• Possède la capacitée de diriger une équipe diversifiée.
• Besoin d’être dévoué(e) à la mission et enthousiaste par le potentiel de l’entreprise.

Ce que nous vous fournirons :

• Avantages médicaux
• Soins dentaires
• Vision
• Assurance vie et invalidité à court et long terme
• Congés payés

REEF est un employeur qui vise à offrir des opportunités égales à tous, et nous valorisons la diversité dans notre en. REEF ne fait pas de discrimination basée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l’origine nationale, l’identité de genre, l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou le statut d’invalidité. REEF respecte toutes les lois applicables sur l’égalité des chances en matière d’emploi dans chaque juridiction où elle exerce ses activités.